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Consumidor poderá cancelar serviço de telefonia sem passar por atendente

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25/03/2014 21:00 Demarest News

​Os anexos dos juizados especiais cíveis nos aeroportos de São Paulo receberam 445 reclamações (380 em Cumbica e 65 em Congonhas) entre 20 de dezembro e 6 de janeiro. No mesmo período, também prestaram 559 orientações a passageiros. 

A falta de assistência por parte das companhias liderou o ranking de reclamações com 130 protestos, seguida pela falta de informação (126), atraso de voo (54), problemas com bagagem (53), cancelamento de voo (39), overbooking (17), entre outras.
 
Em todo ano de 2013, os anexos receberam 6.710 reclamações (que geraram 3.500 expedientes) e prestaram 6.949 orientações.

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