Consumo e Varejo

Batizada como Business Consumer, a prática de Direito do Consumidor do Demarest é diferente de tudo já visto no mercado. Após um trabalho mercadológico que contou com a participação e inputs dos nossos próprios clientes, decidimos sair do lugar comum e inovar. Nosso objetivo é atuar na área de Consumo e Varejo visando à melhor relação entre marcas, empresas e consumidores.

Business Consumer: nossa expertise em Consumo e Varejo

Contando com a experiência de mais de 75 anos e um time de profissionais de primeira linha, além de uma equipe multidisciplinar de suporte que abrange engenheiros, médicos, contadores e tecnólogos, o Business Consumer tem como foco permitir aos clientes que estruturem e desenvolvam os seus negócios de forma criativa, produtiva e alinhada com as melhores práticas.

Nossa relação com escritórios internacionais e a participação recorrente em seminários, palestras e eventos permite que nossos profissionais atuantes na área possuam um repertório abrangente, o que resulta em análises e ideias inovadoras.

Os anos de trabalho nessa frente também colaboraram para que o nosso escritório desenvolvesse e mantivesse relações de confiança e respeito com os principais órgãos administrativos que compõem o Sistema Nacional do Consumidor, incluindo  Senacon, Procons, agências reguladoras, Ministério Públicos e associações. Isso possibilita conversas com os respectivos dirigentes nos mais altos níveis técnicos.

A atuação do Business Consumer contempla:

• Auxílio aos clientes em ações ou processos administrativos de alta complexidade;
• Execução de trabalhos que demandem a aproximação e/ou reposicionamento de imagem perante aos órgãos de proteção ao Direito do Consumidor;
• Desenvolvimento de estratégias e fluxos de trabalho com objetivo principal de mitigar ou evitar danos;
• Estruturação de trabalhos de inteligência relacionados à organização interna do cliente e mapeamento de riscos, além de uniformização e desenvolvimento de defesas para temas específicos;
• Desenvolvimento de estratégias preventivas e de formação jurisprudencial junto ao Poder Judiciário;
• Criação de novas teses alinhadas com os principais temas tratados no mercado internacional;
• Suporte técnico ao cliente junto aos escritórios que prestam serviços de massa, de modo a analisar dados e sugerir eventual mudança de rota;
• Auxílio no lançamento de produtos, serviços e programas de fidelidades, incluindo análise de práticas de marketing correlatas; e
• Treinamentos in house sobre boas práticas.

Para o time de Business Consumer, objetividade, criatividade, resultado e excelência no atendimento são metas a serem cumpridas diariamente. Entre em contato conosco!